Plate formes SMS, professionnelles utilisées par les grands et les petits
Le SMS est devenu, le meilleur outil de communication en cas d’alerte, depuis quelques années, 97 % des messages reçus sont lus et traités dans la minute de leur réception
- Marketing SMS
- Alerte SMS
- Rappel de RDV
- Vote SMS
- SMS Banking
Les avantages du canal SMS
Une couverture de la population excellente et une disponibilité totale
L'avantage prédominant du SMS par rapport aux e-mails et aux messageries instantanées (Message d'Apple, Messenger de Facebook, Whatsapp) est la possibilité par défaut de pouvoir recevoir et envoyer des SMS dès le premier allumage du téléphone : pas besoin d'installer d'application, ou de configurer de messagerie.
Le SMS est synonyme d'immédiateté
Le SMS est un canal de l'immédiateté, particulièrement adapté aux communications en temps réel. Permettant d'entretenir entre l'entreprise et ses clients une relation directe et quasi instantanée avec le SMS. Cela permet d'engager le client à agir immédiatement, vis-à-vis d'une situation, ou de se préparer rapidement par rapport à un événement très proche
Une simplicité dans le message, permettant une lecture rapide
Un autre intérêt, au final lié à sa propre contrainte, la limitation de sa taille et la prise en compte de son coût : c'est la longueur réduite du message et sa simplicité. Le SMS permet ainsi d'adresser un message concis, direct et clair. Pas d'introduction ou de multiples énumérations : 1 SMS = un message clair et unique. Le SMS demandant seulement quelques secondes pour être lu, cela bénéficie donc à une lecture et une compréhension réussie pour le destinataire.
Les coûts
Toute entreprise, quelle que soit sa taille, doit donc obligatoirement passer par une plateforme dédiée pour envoyer des SMS, en général cela se fait via un simple abonnement, activable en quelques minutes en justifiant les informations d'immatriculation de l'entreprise.
La facilité pour sa mise en place pour les petites entreprises, les commerces de proximité
La communication transactionnelle par SMS est une étape facilement réalisable dans le développement d'une entreprise de petite taille. Sa mise en place ne demande pas de ressources spécialisées dans l'informatique ou le numérique.
Un envoi plus écologique que l'e-mail ou le message instantané
L'envoi d'un SMS émet 6,5 fois moins de CO2 qu'un envoi d'e-mail ou de message instantané, de plus il n'est pas besoin d'avoir un téléphone dernière génération pour recevoir des SMS. Globalement, l'empreinte écologique est moins néfaste que pour les autres canaux. Cela peut paraître anodin pour des petits volumes, mais si vous adressez des volumes importants de plusieurs milliers de SMS envoyés par jour, l'impact n'est pas négligeable.