Indicateurs spécifiques
Cible : Gouvernement , Etablissements de credit, Entreprises
Mettre en place un ensemble des indicateurs de performance qui couvrent l’ensemble des operations. Objectif : Faciliter la prise de decision par le top management et assurer un contrôle en ligne
Indicateurs généraux
Encours total
- Volume
- Valeur
Indicateurs généraux
- Parc client & distribution
- Revenu
- Commission
Encours par service
- Volume (parc client , transaction CDF & USD)
- Valeur (parc client, transaction CDF & USD)
Autres indicateurs
- Echecs de transactions
- Demande de remboursement
- Réclamations